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Ici vous pouvez publier votre avis (positives ou négatives)
de FAI Numéo . . .

• Engagement de 24 mois
• Internet haut débit jusqu’à 2 Méga
• Un débit montant de 380 K
• Un volume de téléchargement de 2,4 G sur 30 jours glissants
• Connexion illimitée en durée
• 2 boites mails numéo
• Contrôle parental, antivirus et anti-spam gratuits
• L’antenne : 199 € 

Dépuis ce temps j'ai que des problèmes avec Numéo. Lisez ci dessous la lettre recommandée que j'avais envoyé.

Leur tactique est de pas repondre jusqu'au moment les 7 jours de réclamation sont passé. Après vous est attaché à un contrat de 2 ans.

Pensez encore avant de choisir Numéo!!!

Ici une copie de ma lettre de réclamation:

On a eu la même idée au même moment, je vais faire de même de mon coté.
Créer un site de clients insatisfaits et trouver des moyens d'obtenir ce qu'on nous doit.

BON COURAGE.

Abonner a l’offre satellite Numéo depuis descendre j’ai payé la parabole 400 €, j’ai jamais pu me connecté, il n’on pas pu me dépanner, j’ai fait multiple recomendé et opposition au prélèvement mensuel, il ne réponde a aucun courrier sauf il me réclame 380 euros de plus pour l’abonnement + pénalité de retard .

je vais finir au tribunal. Merci Numéo.

CONSEIL: Ne vous abonné pas a Numéo

pour moi numéo a marché pendant 1ans et demi correctement même si j'avais pas mal de coupure et que je trouvai déjà que le service technique était nul mais depuis le 15 janvier je peu plus joué à mes jeux online qui étai dispo avec 4pc dur le modem maintenant ca marche jamais, plus de mini jeux sur le net, pour les achat c'est quasi impossible, connexion a mes email difficiles....... avant sa marchai tres bien. voila ce que je subis depuis le 15 janvier et part en France c'est souvent le cas. il m on enfin expliqué pourquoi je pouvais presque plus rien faire ils m'ont dit que c'est des nouvelle règle de numeo mais ces gens la savent pas qu'ils ont pas le droit d'après l'article 1147 du code civil et de la jurisprudence existante. un technicien de chez eux ma même conseillé de porté plainte car lui aussi il aime pas numeo, mais faut qu il travaille voila ces propre mot. donc ne vous abonné JAMAIS a numeo, ce sont que des voleurs rien de plus!!

j'ai une connexion wifi 2 mega 

cordialement

Bonjour, je ne comprends pas qu'a l'heure actuelle, des conseils généraux choisissent encore Numéo!

Nous sommes plusieurs abonnées sur une mème commune en Savoie et depuis pres de 2 ans, il ne ce passe pas 1 jour sans un dysfonctionnement! 
Mini coupure, coupure totale pendant plusieurs jours, "ping" catastrophique (surtout le soir) a une période problème de DNS, et la liste serait longue. 

Pour ma part, pendant plusieurs moi ma facture de téléphone s'élevait entre 80 et 120 euros par mois  a force d'appeler leur hotline qui, au passage vous fournie toujours la même réponse sans jamais AUCUNES améliorations!
Et lorsque vous vous décidez a envoyer un courrier a Numéo, il vous disent que ca vient de vous, que c'est de votre faute! (je suis en test constant étant un peu du métier)
Les gens de Numéo sont de mauvaise foi et a la limite de l'escroquerie permanente. En rappelant tout de mème qu'ils sont dans l'obligation de résultats.
Mettez vous en tête que c'est vous, quelque part qui les payez non seulement avec votre abonnement mais aussi avec vos impôts!! Ils nous prennent en "otages" car c'est OU Numéo, ou Rien! (ou alors le bas débit) 

Je ne vais pas m'étalez plus sur Numéo car il me faudrait beaucoup plus de temps pour ecrire tout ce qui m'est arrivé et j'ai plus envie de perdre mon temps pour Numéo.

Je suis en contact avec la DGCCRF et un avocat.

Jusque la, j'ai été très tolérant mais au bout de 2 ans.. je dis STOP!

Sincèrement. EVITER NUMEO!!!!

Kawagarden

En effet très curieux lol

Mais ca ne m'étonne qu'a moitié.... Numéo ont des antennes partout et dans la mauvaise foi et le mensonge... la ils sont champions!!

Hello les amis de galère sur Numeo, 

Moi, je ne suis pas passé au satellite grâce à vos conseils...
Par contre, je suis en 512ko pour mes mails et je ne me plains pas trop. 
Par contre, depuis février, j'ai envoyé mon bulletin d'inscription pour la téléphonie illimitée et ils ne me répondent pas! Au téléphone, impossible de les joindre! J'ai envoyé plusieurs mails de relance, en leur demandant simplement de me répondre si çà marche ou pas! Aucune réponse! 

Je suis "vénère"! 
Quelqu'un a-t'il réussi à obtenir chez eux, cette téléphonie illimitée? 

Courage, fuyons Numeo... 

Louis

Les utilisateur de numéo en tant que fournisseur d'accès wimax sont-ils mécontents également ?

Nous cherchons le meilleur prestataire wimax.

http://av.bergbieten.com/post/2009/05/28/Les-offres-Wimax-a-Bergbieten

Salut à tous,

J'ai été abonné numéo pendant presque 2 ans, j'ai accumulé comme les 3/4 des abonnés les mésaventures, disfonctionnements, foutages de g....  mais depuis peu j'ai découvert à ma grande surprise qu'un accès adsl est possible sur ma ligne qui mesure plus de 7300m !
Free est le seul FAI à me proposer de l'ADSL bien que tous les sites comme Ariase et Dégouptest m'indiquent que l'ADSL n'est pas possible sur ma ligne.
Pour ceux qui seraient intéressés il vous faut faire le test d'éligibilité à cette adresse :

http://adslcgi.free.fr/suivi/eli.html

Aujourd'hui j'ai un accès ADSL 100% stable à environ 1,3Mb/s avec le Téléphone illimité et croyez moi quoi qu'il en soit 1,3Méga ADSL vaut 10 fois 2 Méga Wifi Numéo (temps de réponse beaucoup plus court et stable, débit stable et permanent à toute heure de la journée/soirée ...etc.).

Le seul inconvéniant, il faut être éligible à Free dégroupé

Bon courage à vous tous ;)

Bonjour à tous,

Ce jour, j'ai été appelé par un responsable de Numéo. Il était très en colère et voulait savoir si j'étais le propriétaire du site. En 30 secondes il a tiré du néant une date pour le tribunal !!
Evidemment ils avaient réserver des dates au tribunal à l'avance. . . ?

Numéo doit savoir maintenant que je ne suis pas le seul forum et que l'internet est plein, plein, plein des histoires de clients ras le bol de Numéo.
Je me demande comment le juge va se positionner par rapport de cette société.

Numéo: vous avez du bouleau de poursuivre tous les mécontents qui s'expriment à internet, il est peut être préférable de changer votre attitude et : 

• d'installer une service support professionnelle avec des techniciens qualifiés;
• d'avoir une service clients qui répond à toutes les questions et problèmes posées;
• de ne pas traiter vos clients comme des idiots;
• de transférer la demande à une personne responsable et compétente au lieu de raccrocher au nez;
• de ne laisser pas payer vos clients € 0,34/min. dans le temps d'attente, et seulement pour  entendre que c'est notre problème; 
• de ne pas surcharger vos serveurs avec trop de clients;
• de ne pas jouer juge par bloquer certains sites web;
• d'accepter les retours quand des clients sont mécontents et de stopper immédiatement les prélèvements;
• de lancer une nouvelle technologie des que vous êtes complètement préparé;

• de ne pas poursuivre mais de dédommager vos clients mécontents.

A suivre . . .

Bonjour à tous,

je suis installateur internet par satellite et donc hélas numéo par la même occasion!!!
Heureusement pour moi uniquement une dizaine de contrats (et de gens arnaqués!!!)
Donc ensuite j'ai installé NORDNET (ouffffff enfin des professionnels!!! même si le téléphone ip n'est pas trop au point) et depuis ça va beaucoup mieux!!!
Aucun point positif de Numéo donc passons aux innombrables point négatifs: 

• 2 mois gratuits souvent pas respectés

• 1 seul technicien pour internet par satellite julien, bien entendu jamais disponible et ne rappel jamais aux messages laissés

• lorsque les gens sont bloqués c'est qu'ils ont atteint le quota voici le seul slogan que l'on me donne lorsqu'il y a un problème

• des employés qui s'ent foutent royalement de tout il faut rappeler tout les mois et ont vous dit ce sera régler le mois prochain et rebelote le mois suivant encore encore et encore j'ai pu lire qu'en wimax c'est pareil les mêmes zéro pointés!!! Dés que les 12 mois seront accomplis basculement immédiat chez NORDNET pour tout le monde ça c'est garantit!!! 

Je ne comprends pas qu'ils existent encore car ce ne sont pas du tout des pros bien au contraire, ni les techniciens, ni les commerciaux rien rien rien ne fonctionne chez eux.

A bientôt et bonne chance aux abonnés NUMEO.

Bonjour,

je suis en Charente-Maritime , et suis très étonné du message de lolnet17.fr (cf "comment ça marche") car il est inutile de faire appel à un dépanneur pour se connecter à NUMEO. 

-le matériel (antenne et câble) est fourni par 17-NUMERIQUE , délégataire privé de service public , financé par le conseil général, donc avec l'argent du contribuable. C'est une autre société privée -SOGETREL- qui installe ce matériel, et qui annonce d'emblée qu'elle ne se déplacera pas une seconde fois...

Cela commence bien, et la suite confirme les débuts.
Quoi qu'il en soit, il «suffit» de se connecter  sans avoir besoin de faire appel à lolnet17.fr ou un autre...

Voici donc plus d'un an, après quelques tentatives, il s'est avéré impossible de se connecter en WIMAX à NUMEO (débit faible, coupures intempestives, etc...)
Eu égard à l'inefficacité incompétente et coûteuse de la « hot-line » de NUMEO, aussi efficiente qu'un «hot-dog»,  ainsi qu'au «je m'en foutisme» du conseil général de la Charente-Maritime et de 17-NUMERIQUE, j'ai immédiatement réagi par courrier R/AR adressé à NUMEO, qui s'est empressé comme toute réponse, de débiter mon compte AVANT l'échéance prévue. Manque de chance pour NUMEO,  j'avais pris mes précautions en bloquant les prélèvements...

Après plusieurs courriers R/AR, puis une mise en demeure en R/AR  plaçant cette société face à  ses responsabilités financières et juridiques, je reçois de la part de NUMEO, chaque mois depuis plus d'un an, une demande de paiement de 29,9 €  plus 15 € de « frais bancaires », avec menace de coupure dans les 15 jours !!!... 

Le comble...comment NUMEO peut me réclamer quelque somme que ce soit si eux-mêmes ont coupé ma connexion depuis plus de 1 an, du fait que je refuse de payer un service qui ne m'a pas été délivré ?

A présent , je reçois par courrier simple, des menaces de saisie émanant d'un huissier complaisant , exerçant ainsi une pression illégale et intolérable, en me réclamant plus de 600 €!
A titre documentaire, le présent courriel est expédié via Alice avec un débit de 24 kbits/sec ! 

Par ailleurs, je n'ai pas réussi à me connecter à lolnet17.fr (adresse bidon ou pb lié à ma mauvaise qualité de connexion ?)
Je suis prêt à participer à toute action collective contre NUMEO S.A.

Cordialement

PS- j'ai essayé 3 fois de signer la pétition sur www.numeo.fr.tc et n'ai jamais pu y parvenir...

Je contacte Numeo en novembre 2008 par téléphone. Le service clients de Numeo me confirme alors, après quelques questions l'éligibilité de mon domicile au sevice Wifi de Numeo. 

Je reçois le matériel au bout de 6 semaines d'attente. Je me connecte, les conditions ne sont jamais bonnes. Le service technique me demande de renvoyer l'antenne (coût de l'échange 30 euros). Cela ne marche pas mieux. Cette fois le service technique de Numeo me demande de renvoyer le modem. C'est toujours de la faute du client. Le service technique m'a même dit que j'étais le seul à avoir des difficultés pour recevoir le signal. Les témoignages sur ce site semblent prouver le contraire. 

En juin 2009, en allant par hasard sur le site de Numeo, je m'aperçois alors avec stupeur que ma commune n'est pas éligible à l'offre Wifi de Numeo. Voilà 8 mois qu'ils me vendent un service qui n'existe pas. 

De plus, la seule façon d'obtenir une réponse de leur part est de stopper les prélèvements.

Bonjour gogo17, effectivement l' installation de numéo est faite par la société SOGETREL. Seulement face aux service technique de numéo et à son manque de considération de leurs clients. Bon nombre d' entre eux font appel à moi pour le paramétrage ou résoudre coupures intempestives. Pour moi numéo est à banir. Pour les charentais, préférez idyle télécom. Beaucoup plus honnête, agréable et compétant.

merci de vos tuyaux....je suis actuellement en bas débit et souhaite prendre un abonnement vers le haut débit... que deux FAI dans le 49,
pour le wimax subventionnés par le conseil général : numeo et idyle.
Autre solution non subventionnée : nordnet et le satellite.

Je voudrais dire à toutes les personnes qui hésitent : n'aller pas sur Numeo!!!
je les ai appelé pour tester ma ligne...

• 1ère fois le service était en panne..rappeler demain!

• deuxième fois : le service est en panne suite à un orage,
  on vous rappelle à 13h (j'attends toujours...)

• troisième fois : numéo nicolas bonjour....il me raccroche au nez...

• quatrième fois : numéo nicolas bonjour il me raccroche au nez...

• cinquième fois : numéo nicolas bonjour....je lui fais part qu'il me raccroche au nez, il me dit qu'il n 'a eu personne que ce n'est pas lui!!!! je lui dit vous cous appelez bien Nicolas ? et devinez quoi....il me raccroche au nez!!!

c'est terminé numéo ne sont pas sérieux ...qui plus est vous facture 0.15cts de la min quand chez les concurrents c'est le prix d'un appel local....
Comment voulez vous résoudre des problèmes de connexion chez eux quand déjà ils ne sont pas capables de vendre leur service....
je vais m'orienter vers Idyle.

bon courage à tous .

Bonjour amis galériens du Fai NUMEO ! 

Voici mon histoire. J'habite un joli petit village Ardéchois (Saint Jean-Roure - 07160) et je suis une abonnée forcée de numéo (merci Monsieur le Maire) depuis mars 2009. Pour la petite histoire, il faut savoir que je m'étais abonnée en janvier 2008 puis désengagée en AR deux jours après ayant appris les multiples avis négatifs sur ce FAI. Malgré mon désengagement, j'ai quand même reçu le matériel en septembre 2008 et les prélèvements on commencé ce même mois. Je me suis décidée à installée ma connexion au mois de mars 2009, étant prélevée depuis tout ce temps sans ne profiter et depuis je ne dénombre plus le nombre d'incidents j'ai la connexion 2 mégas qui ne tourne qu'à 1 méga quand elle tourne.... Sans compter les coupures d'accès qui durent parfois une semaine (leur excuse : c'est géographique lol). Mais cerise sur le gâteau depuis mardi 25 août 2009 au matin, je n'ai plus accès à différents logiciels tels que zone.com ou gammon empire. Après un nombre incalculable de mails et de coups de téléphone pour leur demander des explications, je me suis entendue dire vendredi que Numéo avait interdit certains accès pour permettre à leurs clients un surf plus confortable.... Par contre, si je veux récupérer ma connexion comme avant, j'ai toujours la possibilité de passer en abonnement professionnel. Elle est pas belle la vie ?!!!!

J'ai l'intention de porter l'affaire devant un tribunal. Affaire à suivre donc.

En conclusion, fuyez ce FAI !!!!!!!!!!!!!!!!

Que la force soit avec nous ,-)

Les abonnés d'une petite commune de Savoie vivent la galère depuis plus de 2 ans! Numéo ont même "puni" un des abonné en le passant de 2M a 512k !
pour la raison suivante " trop d'appel a la hot line" ( complètement illégal)
Ensuite Numéo aurait passé ce même abonné en.... 56K!! sans avertissement sans rien ( encore plus illégal!! )
Cet abonné étant en contact avec le conseil général la DGCCRF il semblerait que le conseil général veuille stoppé toute entente avec Numéo ( wait and see) et que la DGCCRF veuille porter l'affaire en référé devant le juge!
Voila les dernières nouvelles que j'ai pu obtenir ;)
Quoique vu l'incompétence de numéo et son incapacité a fournir un résultat (c'est la loi!) c'est pas plus mal.... pour les abonnés .
Leur boss Mr F. R devrait quand même s'inquiéter des tournures que vont prendre ces actions au plan national ;)

installateur indépendant, j'ai eu à faire des installations satellites pour numéo (150 installations dept 70), aujourd'hui je m'en mord les doigts.
Aussi bien installateurs et abonnés sont laissé pour compte par numéo, leur mépris va jusqu'a ne pas payer ses installateurs, mais je n'ai pas dit mon dernier mot
Conseil à tous les abonnés ou futur abonnés, numéo, laissez tomber

a votre service pour toutes questions

bonne chance             NONO

De plus en plus vous trouverez des sites web dédié à l'arnaque de Numéo

Voyez:

http://www.numeo.fr.tc/
 

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